Calderón Matarrita, Yizza Karina <br/><br/>
Propuesta para el sistema integrado de evaluación y control de la gestión comercial en la UEN de servicio al cliente de la Gran Área Metropolitana del AyA, bajo una filosofía de calidad total. / Agosto 2010 
Yizza Karina Calderón Matarrita 
 - San José, C. R. :  Calderón M., Y.K.,  2010. 
 - 197 p. :  Cuadros ;  28 cm. 
<br/><br/>Tesis Ingeniería Industrial / Licenciatura Ingeniería Industrial / Tutor: Ing. Juan Carlos Méndez / Lector: Ing. William Delgado A.  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INGENIERÍA INDUSTRIAL<br/>GESTIÓN COMERCIAL<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>TCD 6320