TY  - BOOK
AU  - Mora Rivas,Luis Guillermo
ED  - Universidad Internacional de las Américas
TI  - Propuesta de desarrollo de un sistema gestión de incidentes para el departamento de Tecnologías de Información de la Empresa Allergan Costa Rica S.R.L, basado en las mejores prácticas de Itil durante el primer semestre del 2011.
U1  - TCD 4538 
PY  - 2011///
CY  - San José, C.R.
PB  - Mora R., L.G.
KW  - INGENIERÍA INFORMÁTICA
KW  - TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
KW  - SISTEMAS DE GESTIÓN
KW  - EMPRESA ALLERGAN COSTA RICA
N1  - Tesina Ingeniería Informática;  Bachillerato Ingeniería Informática;  Tutor: PH.D. Luis G. Monge Rodríguez;  Lector: Lic. Jonathan Martínez Masis
ER  -