TY - BOOK AU - Campos Obando,José Manuel ED - Universidad Internacional de las Américas TI - Propuesta de mejora de tiempos en el manejo o atención de llamadas de la cuenta de negocios Sprint de la empresa ACE Global U1 - TCD 8167 PY - 2014/// CY - San José, Costa Rica PB - J. M. Campos KW - INGENIERÍA INDUSTRIAL KW - MEJORA DE TIEMPOS KW - SPRINT KW - ACE GLOBAL N1 - Tesina Ingeniería Industrial; Bachillerato Ingeniería Industrial; Tutor Ing. Germán Rudín Vargas; Lector Ing. William Delgado Aguilar; TCD 8167 ER -