Pérez Gómez, Maynor Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad para el departamento de soporte a revendedores de Hewlett-Packard a traves de la estandarización y procesos Lean Six Sigma. - San José, Costa Rica : M, Pérez, 2014. - 141 p. ; 29 cm. Licenciatura Ingeniería Industrial; Tesis Ingeniería Industrial; TCD 8241 Subjects--Topical Terms: INGENIERÍA INDUSTRIALSEIS SIGMAHEWLETT-PACKARD Dewey Class. No.: TCD 8241