TY  - BOOK
AU  - Alemán Ramírez,Marcela
ED  - Universidad Internacional de las Américas
TI  - Análisis de las herramientas de Software Help Desk utilizadas en Costa Rica.
U1  - TCD 1362 
PY  - 2004///
CY  - San José, C.R.
PB  - M. Alemán
KW  - INGENIERÍA INFORMÁTICA
KW  - SOFTWARE
KW  - HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
N1  - Tesis de Ingeniería Informática; Bachillerato en Ingeniería Informática; SOLO EN FORMATO DIGITAL
ER  -