Diagnóstico y propuesta para mejorar las entregas a tiempo contra promesa para incrementar la satisfacción de los clientes de ITT Industries Costa Rica. /
María Andrea Rudin Montes de Oca.
- San José, C.R. : M.A. Rudin, 2006.
Tesis de Ingeniería Industrial Licenciatura en Ingeniería Industrial Tutor: Ing. Benigno Gutiérrez Castro Lector: Ing. Allan Salazar Álvarez SOLO EN FORMATO DIGITAL