TY  - BOOK
AU  - Vega Miranda,Lorna
ED  - Universidad Internacional de las Américas
TI  - Investigación para el desarrollo de un Service Desk para el área de tecnología de información de Componentes El Orbe basado en ITIL
U1  - TCD 3498 
PY  - 2009///
CY  - San José, Costa Rica
PB  - Vega Miranda
KW  - INGENIERÍA INFORMÁTICA
KW  - SERVICE DESK
KW  - COMPONENTES EL ORBE
KW  - ITIL
N1  - Bachillerato en Ingeniería Informática; Tutor Lic. Eithel Corea Baltodano
ER  -