TY  - BOOK
AU  - Gómez Villalta,Pamela María
ED  - Universidad Internacional de las Américas
TI  - Mejora en la atención de requerimientos de los clientes mediante la propuesta de diseño de una contraloría de servicios que vele por el buen funcionamiento de los Servicios de Master Lex.
U1  - TCD 3583 
PY  - 2009///
CY  - San José, C. R.
PB  - Gómez V., P.M.
KW  - INGENIERÍA INDUSTRIAL
KW  - ATENCIÓN AL CLIENTE
KW  - CONTRALORÍA DE SERVICIOS
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
N1  - Tesina; Bachillerato en Ingeniería Industrial; Tutor: Ing. German Rudín Vargas, MSc; Lector: Ing. Alberto Chotocruz Ortiz
ER  -