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1.
Propuesta de mejora del servicio al cliente en llamadas entrantes vía telefónica en la sección de servicios en línea, Compañía Nacional de Fuerza y Luz. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: San José, Costa Rica : Martínez Solano, 2010
Dissertation note: Tesis Ingeniería IndustrialLicenciatura Ingeniería IndustrialTutor Lic. Juan Carlos Méndez VegaLector Lic. Sergio Barboza GutiérrezTCD 4040
Availability: Items available for loan: Biblioteca Sede Central San José (1)Call number: TCD 4040.

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2.
Propuesta de Mejora y Control de la Productividad en La Empresa PLASTICA S.A. bajo un Enfoque de Mejora Continua. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: San José, Costa Rica : F. Martínez, 2007
Dissertation note: Bachillerato Ingeniería IndustrialTesina Ingeniería IndustrialTutor: Ing. Juan Carlos BecklesDisponible solo en Digital
Availability: Items available for loan: Biblioteca Sede Central San José (1)Call number: TCD 2385.

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