| 000 | 00946nam a2200253 u 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000007351 | ||
| 005 | 20240710161402.0 | ||
| 008 | 161026s2010 xx r 000 0 spa d | ||
| 040 | _aUIA | ||
| 082 | _aTCD 4040 | ||
| 100 | 1 | _aMartínez Solano, Francis Alexander | |
| 245 | 1 | 0 | _aPropuesta de mejora del servicio al cliente en llamadas entrantes vía telefónica en la sección de servicios en línea, Compañía Nacional de Fuerza y Luz. |
| 260 |
_aSan José, Costa Rica : _bMartínez Solano, _c2010. |
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| 300 |
_a125 p. : _b28 cm. |
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| 502 | _aTesis Ingeniería Industrial | ||
| 502 | _aLicenciatura Ingeniería Industrial | ||
| 502 | _aTutor Lic. Juan Carlos Méndez Vega | ||
| 502 | _aLector Lic. Sergio Barboza Gutiérrez | ||
| 502 | _aTCD 4040 | ||
| 650 | 0 | 0 | _aINGENIERÍA INDUSTRIAL |
| 650 | 0 | 0 | _aSERVICIO AL CLIENTE |
| 650 | 0 | 0 | _aCNFL |
| 710 | 2 |
_aUniversidad Internacional de las Américas _bCarrera de Ingeniería Industrial |
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| 999 |
_c1027 _d1027 |
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