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008 170411s2013 xx r 000 0 spa d
040 _aUIA
082 _aTCD 5150
100 1 _aFernández Masís, José Andrés
245 1 0 _aPrototipo funcional para una solución de inteligencia de negocios para la empresa CIS Contact Center.
260 _aSan José, Costa Rica :
_bJ. A. Fernández,
_c2013.
300 _a150 p. :
_b28 cm.
502 _aBachillerato Ingeniería en Informática
502 _aTesina Ingeniería en Informática
502 _aTutor de forma Msc. Carlos Morales Pacheco
502 _aTutor de fondo Msc. Fabián Rodríguez Sibaja
502 _aTCD 5150
650 0 0 _aINGENIERÍA EN INFORMÁTICA
650 0 0 _aPROTOTIPO FUNCIÓNAL
650 0 0 _aINTELIGENCIA DE NEGOCIOS
650 0 0 _aCIS CONTACT CENTER
710 2 _aUniversidad Internacional de las Américas
_bEscuela de Ingeniería Informática
999 _c2037
_d2037