000			01024nam a2200289 u 4500
001			000010536
005			20240710161534.0
008			180209s2007 xx r 000 0 spa d
040			_aUIA
082			_aTCD 2682
100	1		_aBarboza Gutiérrez, Sergio
245	1	0	_aDiseño de sistema de gestión y aseguramiento de la calidad para la atención del cliente en la Sección Servicios en Línea de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A.
260			_aSan José, Costa Rica : _bS. Barboza, _c2007.
300			_a248 p.
502			_aBachillerato Ingeniería Industrial
502			_aTesina Ingeniería Industrial
502			_aTutor: Ing. German Rudín, Msc
502			_aLector: Ing. Randall Calvo, MII
502			_aDisponible solo en Digital
650	0	0	_aINGENIERÍA INDUSTRIAL
650	0	0	_aGESTIÓN
650	0	0	_aASEGURAMIENTO
650	0	0	_aCALIDAD
650	0	0	_aATENCIÓN AL CLIENTE
650	0	0	_aCNFL
710	2		_aUniversidad Internacional de las Américas _bCarrera de Ingeniería Industrial
999			_c3599 _d3599