000			00978nam a2200253 u 4500
001			000006901
005			20240710161349.0
008			160921s2009 xx r 000 0 spa d
040			_aUIA
082			_aTCD 3445
100	1		_aBrizuela Corrales, Jessica Andrea
245	1	0	_aModelos de gestión para los puntos y medios de atención al cliente en la zona dos de la gran área metropolitana del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados bajo un enfoque de servicio al cliente.
260			_aSan José, Costa Rica : _bBrizuela Corrales, _c2009.
300			_a250 p. : _b29 cm.
502			_aBachillerato Ingeniería Industrial
502			_aTesina Ingeniería Industrial
502			_aTutor Ing. Germán Rudín Vargas
502			_aTCD 3445
650	0	0	_aINGENIERÍA INDUSTRIAL
650	0	0	_aMODELO DE GESTIÓN
650	0	0	_aATENCIÓN AL CLIENTE
650	0	0	_aAYA
710	2		_aUniversidad Internacional de las Américas _bCarrera de Ingeniería Industrial
999			_c663 _d663