Rediseño del sistema de gestión de calidad en el centro de llamadas del Banco Nacional para asegurar que los agentes telefónicos brinden una atención telefónica apropiada con tiempos óptimos y ofreciendo información oportuna.

Brenes Meza, Johnny

Rediseño del sistema de gestión de calidad en el centro de llamadas del Banco Nacional para asegurar que los agentes telefónicos brinden una atención telefónica apropiada con tiempos óptimos y ofreciendo información oportuna. - San José, Costa Rica : Brenes Meza, 2010. - 136 p. : 28 cm.

Bachillerato en Ingeniería Industrial Tutor Ing. Germán Rudín Vargas


INGENIERÍA INDUSTRIAL
BANCO NACIONAL
GESTIÓN DE CALIDAD

TCD 3809