Rediseño del sistema de gestión de calidad en el centro de llamadas del Banco Nacional para asegurar que los agentes telefónicos brinden una atención telefónica apropiada con tiempos óptimos y ofreciendo información oportuna. (Record no. 871)

MARC details
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001 - CONTROL NUMBER
control field 000007149
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field OSt
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control field 20240710161357.0
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION
fixed length control field 161010s2010 xx r 000 0 spa d
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency UIA
Transcribing agency UIA
082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number TCD 3809
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Brenes Meza, Johnny
245 10 - TITLE STATEMENT
Title Rediseño del sistema de gestión de calidad en el centro de llamadas del Banco Nacional para asegurar que los agentes telefónicos brinden una atención telefónica apropiada con tiempos óptimos y ofreciendo información oportuna.
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Place of publication, distribution, etc. San José, Costa Rica :
Name of publisher, distributor, etc. Brenes Meza,
Date of publication, distribution, etc. 2010.
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 136 p. :
Other physical details 28 cm.
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note Bachillerato en Ingeniería Industrial
502 ## - DISSERTATION NOTE
Dissertation note Tutor Ing. Germán Rudín Vargas
650 00 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element INGENIERÍA INDUSTRIAL
650 00 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element BANCO NACIONAL
650 00 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name entry element GESTIÓN DE CALIDAD
710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME
Corporate name or jurisdiction name as entry element Universidad Internacional de las Américas
Subordinate unit Carrera de Ingeniería Industrial
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Dewey Decimal Classification
Koha item type TFG en CD
Holdings
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Home library Current library Date acquired Total checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
    Dewey Decimal Classification     Biblioteca Sede Central San José Biblioteca Sede Central San José 30.07.2018   TCD 3809 030463 30.07.2018 30.07.2018 TFG en CD