Rediseño del sistema de gestión de calidad en el centro de llamadas del Banco Nacional para asegurar que los agentes telefónicos brinden una atención telefónica apropiada con tiempos óptimos y ofreciendo información oportuna.

By: Contributor(s): Material type: TextTextPublication details: San José, Costa Rica : Brenes Meza, 2010.Description: 136 p. : 28 cmSubject(s): DDC classification:
  • TCD 3809
Dissertation note: Bachillerato en Ingeniería IndustrialTutor Ing. Germán Rudín Vargas
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Bachillerato en Ingeniería Industrial

Tutor Ing. Germán Rudín Vargas

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